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Coinvolgere per migliorare…

Pubblicato da il 28/07/2016 in Corsi | Commenti disabilitati su Coinvolgere per migliorare…

Lo studio Odontoiatrico deve diventare un “luogo di esperienza” nel quale il paziente, attraverso il maggiore coinvolgimento, viva momenti memorabili. Per fare questo è necessaria un’ evoluzione in tema di cultura organizzativa: passare ,attraverso nuove iniziative e nuovi servizi, da una gestione unicamente clinica e di prodotto/tecnologia a quella di esperienza. In questo caso, pur rimanendo l’eccellenza clinica elemento di base, imprescindibile e sempre all’avanguardia,  deve esser così solida e professionale, da consentire su di essa, la costruzione di un modello di esperienza che trasformi lo studio in un “contenitore di emozioni”. Lo studio non offre più solamente piani di cura e sedute di igiene, ma, insieme a questi offre la cultura della salute e del benessere duraturo . Pensate alle sale di sterilizzazione “a vista”, le stanze “relax”, gli ambienti di “condivisione” con lo staff come biblioteche o piccoli ambienti fitness. La terapia diventa così la forma attraverso la quale comunicare un messaggio anche culturale. L’esperienza della “cura” si può rendere ricca di sensazioni, ma cosa più interessante è che queste vengono create da ogni paziente in modo assolutamente differente. Ecco che si giunge al valore personale della cura e all’importanza della personalizzazione e della relazione con il paziente. Orientare lo studio su questo modello significa distaccarsi totalmente dalle omologazioni che tanto piacciono...

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Riunioni ? sempre grazie.

Pubblicato da il 15/07/2016 in Blog | Commenti disabilitati su Riunioni ? sempre grazie.

Dottore, quando vi siete riuniti (tutti) l’ultima volta? Vi dico prima la risposta positiva: “in realtà avevamo iniziato a riunirci, ma poi la mancanza di tempo ci ha fatto interrompere”. Ora quella negativa: “riunioni ? Ultima volta?. Mai fatte.” E’ proprio così. Nella mia esperienza raramente ho incontrato Studi che inseriscono gli incontri periodici nel modello gestionale. Non voglio dire che non se ne senta la necessità ma credo non venga adeguatamente considerata l’importanza di questo “momento”. Le riunioni hanno prima di tutto un fine etico che è quello di diminuire le “distanze” tra i luoghi delle decisioni e quelli della vita di Studio, contrastando fortemente gli attuali atteggiamenti organizzativi che tendono a concentrare le decisioni in grandi strutture, spesso straniere e lontane da tutto e tutti. Nelle riunioni periodiche si crea pian piano la relazione con gli altri che, se ben fatta, porta all’uguaglianza e alla unione che sono gli elementi fondamentali per lo sviluppo naturale dello Studio. Meglio evitare di esporre un problema attraverso la richiesta di un incontro vis a vis con il titolare, perché quando si giunge a questa soluzione, significa che la sua intensità è arrivata al massimo e il rischio potrebbe essere quello di esporre in maniera disagevole e preoccupata e di trasformare il colloquio in una serie...

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Efficienza=Ricchezza?

Pubblicato da il 07/05/2016 in Blog | Commenti disabilitati su Efficienza=Ricchezza?

L’economia è la scienza dei mezzi. Attraverso i suoi principi e le sue strategie, si riescono a produrre quei beni o mezzi che sono stati consumati con il loro uso. Secondo una ormai antica scuola, la politica, che è la sede delle decisioni e quindi dei fini, chiedeva alla economia i mezzi per raggiungere le une e gli altri e questa, prontamente, li forniva. Fin qui tutto chiaro. Da tempo, ma in maniera molto “virulenta” da circa 20 anni...

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Il team. Selezioniamo con cura.

Pubblicato da il 26/01/2016 in Blog | Commenti disabilitati su Il team. Selezioniamo con cura.

Lo Studio Odontoiatrico, per sua natura, svolge una “mission” ben precisa. Quella di curare e di preoccuparsi di ogni miglioramento e approfondimento possibile relativamente alla salute orale. Richiamare persone adeguate a tale scopo è sicuramente un passaggio determinante per lo sviluppo perfetto dell’organizzazione. Oggi, più di ieri, le persone hanno necessità di uno stipendio per vivere e far vivere. Questo è così chiaro da peccare di “ovvietà”. Ma questo aspetto, che a prima vista può sembrare fondamentale, al primo...

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Pensieri e Parole…

Pubblicato da il 19/01/2016 in Blog | Commenti disabilitati su Pensieri e Parole…

Più che a un adagio, questo titolo è uno spunto per riflettere. Facciamolo insieme. L’uomo, per sua natura, è un animale che a differenza degli altri esseri, fa un uso articolato della parola per integrarsi con i simili e l’atto del comunicare è probabilmente l’unico indicatore che specifica il nostro co-esistere perché se parliamo o comunichiamo è per dire qualcosa a qualcuno. Ma parlare e comunicare lo si fa anche con se stessi. E questo è il punto interessante....

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Il Natale. Il dono.

Pubblicato da il 23/12/2015 in Blog | Commenti disabilitati su Il Natale. Il dono.

Colgo il Natale per approfittare della gratuità che in questo momento ci caratterizza, per fermarci solo un minuto intorno a una riflessione. Perché relegare il dono e il dare in uno spazio delineato da periodi, occasioni e ricorrenze ? Così facendo, questo, rischia di diventare un bene materiale, acquistabile e utilizzabile in determinate occasioni, per farci ringraziare o, meglio per farci riconoscere e poi magari chiedere qualcosa in cambio. A Natale ci si ricorda della bontà e si fanno...

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